COMMERCE UNIFIE

Le commerce unifié répond aux défis des entreprises qui souhaitent offrir une expérience d’achat fluide et cohérente sur tous les canaux. En centralisant la gestion des données produits, clients et commandes, il permet une interaction sans friction entre les différents points de contact.

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UNE GESTION CENTRALISEE POUR UNE EXPERIENCE CLIENT HOMOGENE

Le commerce unifié repose sur une base de données unique qui alimente tous les canaux de vente : e-commerce, magasin physique, marketplace, application mobile. Cette approche garantit une mise à jour en temps réel des stocks, des prix et des commandes, évitant ainsi les ruptures ou les erreurs d’affichage.

UNE RELATION CLIENT OMNICANALE

Avec une vision unique du client, les interactions deviennent plus personnalisées. Qu’il achète en ligne, en boutique ou via un call center, un client retrouve son historique d’achat, ses préférences et ses avantages fidélité sur tous les points de contact. Un panier initié sur un canal peut être finalisé sur un autre, améliorant ainsi le taux de conversion et l’engagement.

MOSAIQ, UN PILIER DU COMMERCE UNIFIÉ

Grâce à ses connecteurs performants et à sa gestion centralisée des données, MOSAIQ COMMERCE facilite la mise en place d’une stratégie de commerce unifié. Il assure une parfaite intégration entre les différentes plateformes (ERP, PIM, CRM) pour une gestion optimisée des produits et des parcours clients.

UN LEVIER DE CROISSANCE POUR VOTRE BUSINESS

En supprimant les silos entre les canaux, le commerce unifié permet une meilleure exploitation des données clients et une gestion optimisée des opérations commerciales. Les entreprises gagnent en réactivité et améliorent leur taux de conversion grâce à une expérience d’achat fluide et personnalisée.

CAS CLIENT

Air France Shopping multiplie les canaux de vente personnalisés à chaque cible

Air France redéploie sa division Shopping sur MOSAIQ et entre dans l’ère de la personnalisation pour chacune de ses cibles (Grand public, programme Flying Blue, employés, personnel navigant, services achats internes, B2B)