Digitaliser la relation avec ses distributeurs

Tuffigo Rapidex est un fabricant de solutions innovantes pour l’élevage industriel (porc, volaille, ruminant, autres). Elle propose une gamme complète de produits pour la ventilation, l’alimentation et le bien-être animal. La société distribue ses produits au travers d’un réseau national et international de partenaires (cabinets d’architecte, distributeurs de pièces détachées, etc…)

Jusqu’à présent, la société traitait ses affaires via les voies traditionnelles (téléphone, fax, commerciaux) et un serveur de fichiers pour fournir la documentation technique des produits. A l’heure d’internet, le marché évolue et les partenaires se font plus pressants pour avoir plus d’autonomie et d’interaction dans leur demande de devis et la prise de commandes.

Avec MOSAIQ COMMERCE, Tuffigo combine plusieurs solutions sur une seule et même plateforme :

• une plateforme de prise de commande et de devis. Chaque client dispose de son compte avec ses prix personnalisés. De plus chaque compte business peut paramétrer les accès de ses propres collaborateurs à la plateforme avec des niveaux de droits différents
• une plateforme de réappro pour les pièces détachées et le SAV, avec notamment toute la documentation produit téléchargeable
• un système de configurateurs pour définir de manière autonome des solutions sur mesure clé-en-main. Ce service cible notamment les clients qui cherchent des solutions de création ou de rénovation complète de bâtiment.

Pour les clients de TUFFIGO, la nouvelle plateforme leur permet de disposer de toutes les informations produits en temps réel et d’aller plus vite et plus précisément dans les traitement de leurs devis / commandes. Quant à Tuffigo, la plateforme leur permet d’accéder à des statistiques d’usage et de consultation des produits, leur permettant ainsi de mieux comprendre les enjeux commerciaux et de calibrer leurs offres en fonction